Question 1

Comment utiliser mon coupon ?

Accepted Answer

Après votre achat, vous recevrez un code unique par email et SMS. Rendez-vous chez le partenaire, présentez votre code (numérique ou imprimé) et profitez de votre offre. Certaines offres nécessitent une réservation préalable, consultez les conditions spécifiques de chaque deal.

Question 2

Puis-je me faire rembourser ?

Accepted Answer

Oui, conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours pour demander un remboursement si vous n'avez pas utilisé votre coupon. Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrables sur votre moyen de paiement initial.

Question 3

Combien de temps mon coupon est-il valable ?

Accepted Answer

La durée de validité varie selon chaque offre et est clairement indiquée sur la page du deal. Généralement, les coupons sont valables entre 2 et 6 mois après l'achat. Vous pouvez consulter la date d'expiration dans votre espace client.

Question 4

Puis-je offrir mon coupon à quelqu'un d'autre ?

Accepted Answer

Oui, la plupart de nos coupons sont transmissibles. La personne qui utilise le coupon n'a pas besoin d'être celle qui l'a acheté. Il suffit de transmettre le code reçu par email.

Question 5

Comment créer un compte ?

Accepted Answer

Cliquez sur 'S'inscrire' en haut de la page, renseignez votre email et choisissez un mot de passe sécurisé. Vous recevrez un email de confirmation. L'inscription est gratuite et sans engagement.

Question 6

Comment modifier mes informations personnelles ?

Accepted Answer

Connectez-vous à votre compte, cliquez sur votre nom en haut à droite, puis sélectionnez 'Mon profil'. Vous pourrez modifier vos informations personnelles, votre email, numéro de téléphone et adresse.

Question 7

J'ai oublié mon mot de passe

Accepted Answer

Sur la page de connexion, cliquez sur 'Mot de passe oublié'. Entrez votre adresse email et vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Le lien est valable pendant 24 heures.

Question 8

Comment supprimer mon compte ?

Accepted Answer

Pour supprimer votre compte, contactez notre service client via la page de contact. Notez que la suppression est définitive et entraîne la perte de tous vos coupons non utilisés.

Question 9

Comment vérifiez-vous la certification halal ?

Accepted Answer

Chaque partenaire doit fournir une certification halal valide d'un organisme reconnu (AVS, ARGML, Grande Mosquée de Paris, etc.). Notre équipe vérifie ces documents avant toute publication d'offre. Nous effectuons également des contrôles réguliers.

Question 10

Que faire si je doute de la certification d'un établissement ?

Accepted Answer

Contactez-nous immédiatement via notre formulaire de contact. Nous prendrons votre signalement très au sérieux et effectuerons une vérification approfondie. La confiance de notre communauté est notre priorité.

Question 11

Comment savoir si un établissement est certifié halal ?

Accepted Answer

Les commerçants concernés indiquent leur statut halal (certifié, déclaré ou non certifié), affiché directement sur leurs offres. Un commerce qui n'est pas concerné par le halal n'affiche aucune mention. Lorsqu'un établissement est certifié, nous vérifions sa certification auprès d'un organisme reconnu avant publication.

Question 12

Comment devenir partenaire ?

Accepted Answer

Rendez-vous sur notre page 'Devenir partenaire', remplissez le formulaire avec les informations sur votre établissement et votre certification halal. Notre équipe vous contactera sous 48 heures pour étudier votre candidature.

Question 13

Quelles sont les conditions pour devenir partenaire ?

Accepted Answer

Vous devez disposer d'une certification halal valide, être une entreprise légalement enregistrée en France, et respecter nos standards de qualité. Nous privilégions les établissements avec de bonnes notations et un service client irréprochable.

Question 14

Quelles sont les commissions ?

Accepted Answer

Nos commissions varient entre 15% et 25% selon la catégorie, le volume de ventes et la durée de partenariat. Nous proposons des tarifs dégressifs pour encourager les partenariats long terme. Contactez-nous pour un devis personnalisé.

Question 15

Comment sont effectués les paiements ?

Accepted Answer

Les paiements sont effectués mensuellement par virement bancaire. Vous recevez un récapitulatif détaillé de toutes les transactions et pouvez suivre vos ventes en temps réel depuis votre tableau de bord partenaire.

Question 16

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et les virements bancaires. Tous les paiements sont sécurisés par cryptage SSL et conformes aux normes PCI-DSS.

Question 17

Mes données bancaires sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

Absolument. Nous utilisons les technologies de cryptage les plus avancées et ne stockons jamais vos données bancaires sur nos serveurs. Les transactions sont traitées directement par nos partenaires bancaires certifiés.

Question 18

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Accepted Answer

Pour les achats supérieurs à 100€, nous proposons un paiement en 3 ou 4 fois sans frais via notre partenaire Alma. Cette option est proposée lors du paiement.

Questions fréquentes

Commandes

Compte

Certification Halal

Partenaires

Paiement et Sécurité

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