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Politique de remboursement

Conditions générales de remboursement

✓ Remboursement intégral (avant utilisation)

Dans les 48 heures suivant l'achat si le coupon n'a pas été utilisé
En cas d'erreur de notre part (mauvaise description, offre non disponible)
Si le commerçant refuse d'honorer le coupon sans motif valable
Si le commerce est définitivement fermé

⚠ Remboursement partiel

Après 48h et avant 7 jours : remboursement de 50% du montant
En cas de problème de qualité avéré : remboursement au cas par cas
Si l'offre ne correspond pas à la description : remboursement partiel possible

✗ Pas de remboursement

Après utilisation du coupon (sauf non-conformité grave)
Après 7 jours suivant l'achat
En cas de non-respect des conditions d'utilisation
Si vous changez simplement d'avis

💡 Comment demander un remboursement ?

Contactez notre service client via email, téléphone ou chat
Fournissez votre numéro de commande et le motif de la demande
Joignez des preuves si nécessaire (photos, captures d'écran)
Notre équipe traitera votre demande sous 48h
Le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés

Questions fréquentes

Comment utiliser un coupon ?▼

Après votre achat, vous recevrez un code unique par email et dans votre espace client. Présentez ce code au commerçant (sur smartphone ou imprimé) pour profiter de votre offre. Le commerçant validera le code qui sera marqué comme utilisé.

Que faire si le commerçant refuse mon coupon ?▼

Contactez immédiatement notre service client avec les détails de l'incident. Nous contacterons le commerçant pour clarifier la situation. Si le refus est injustifié, vous serez intégralement remboursé dans les 48h.

Durée de validité des offres▼

La durée de validité est indiquée sur chaque offre. Une fois le coupon acheté, vous disposez généralement de 3 à 6 mois pour l'utiliser. Consultez les conditions spécifiques de chaque deal avant l'achat.

Puis-je offrir mon coupon à quelqu'un d'autre ?▼

Oui, la plupart de nos coupons sont transférables. Vous pouvez partager le code avec la personne de votre choix. Vérifiez les conditions spécifiques de l'offre car certaines peuvent être nominatives.

Les coupons sont-ils cumulables ?▼

Cela dépend des conditions fixées par chaque commerçant. Par défaut, les coupons ne sont pas cumulables avec d'autres promotions. Cette information est toujours précisée dans les conditions de l'offre.

Comment sont vérifiés les commerces ?▼

Tous nos commerçants partenaires sont vérifiés et doivent respecter notre charte de qualité. Nous vérifions leur certification halal, leur réputation et leur engagement à honorer les offres. Les avis clients nous aident également à maintenir un niveau de qualité élevé.